Hubungan kerja front office dengan departemen lain

Pengertian hospitality secara lengkap

 

Pengertian hospitality secara lengkap orang yang awam pasti belum mengetahui mengenai tentang atau definisi dari hospitality, dari katanya ada yang menebak bahwa hospitality berkaitan dengan perhotelan, ada juga yang menyebutkan bahwa hospitality berkaitan dengan pariwisata dan lain sebagiannya, nah kalau kalian menganggap seperti itu yaps kalian benar sekali hospitality sangat erat kaitannya dengan perhotelan dan pariwisata, nah maka dari itu kami akan memberikan beberapa definisi hospitality dalam berbagai pemahaman. Nah langsung saja yuk….

Berikut ini ada beberapa definisi hospitality dalam berbagai pemahaman yang mana memiliki sedikit perbedaan. Nah Secara etimologi, kata hospitality berasal dari bahasa Proto-Italic (yang artinya awal adanya bahasa latin) nah maka dari itu “hospes”. 

Hospitality berasal dari bahasa Latin “hospitum” (atau kata sifatnya hospitalis), yang berasal dari hospes, yang artinya “tamu” atau “tuan rumah”. Konsep ini juga dipengaruhi oleh kata Yunani “xenos”, yang menunjuk kepada orang asing yang menerima sambutan atau yang melakukan penyambutan terhadap orang lain (Hershberger, 1999). 

Hospitality berasal dari kata “hospes” yang berarti tamu.Nah berarti Hospitalitas berarti sikap sebagai tuan rumah yang baik. Sering diartikan sebagai kerama-tambahan orang yang suka menjamu, akrab dan dapat menciptakan suasana santai yang disebutkan oleh (Nouwen, 1998).  

Sedangkan dalam bahasa Inggris hospilality definisikan sebagai kata friendly yang artinya “ramah” yang murah hati atau dermawan dan memberikan hiburan kepada tamu atau orang baru. Kadang-kadang sering digunakan untuk memberikan perlakuan istimewa terhadap tamu yang tinggal dan menggunakan fasilitas. 

Hospitality dalam Kamus Inggris-Indonesia, memiliki makna kerama-tamahan, kesukaan/kesediaan menerima tamu sesuai dengan yang dikatakan oleh beliau (Echols, 1976).

Hospitality merupakan interaksi antara tuan rumah dengan tamu pada saat yang bersamaan mengkonsumsi makanan dan minuman serta akomodasi yang disebutkan oleh (Webster, 2000). 

Jika diartikan secara bebas adalah tempat dimana wisatawan dapat merasa diterima ketika mengunjungi tempat itu. Orang-orang tidak akan datang jika mereka merasa tidak diterima.
Lalu ada yang bertanya apakah semua department yang ada di hotel itu masuk ke dalam hospitality?. Yang jelas ya perlu kami tegaskan bahwa apapun yang berkaitan dengan pariwisata entah itu keramah tamahan, service dan lain sebagiannya itu masuk juga ke dalam bagian hospitality